Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos (inclusiv sectiunile din meniul UTILE CLIENTI din partea de jos si din stanga site-ului). Recomandam citirea cu atentie a acestora. S.C. Admis Consultants S.R.L isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul dumneavoastra explicit cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

S.C. Admis Consultants S.R.L garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.bespecial.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.bespecial.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. Admis Consultants S.R.L si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Admis Consultants S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul www.bespecial.ro este detinut de catre S.C. Admis Consultants S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs. Produsele prezentate pe www.bespecial.ro sunt comercializare de S.C. Admis Consultants S.R.L. :


Denumire: S.C. Admis Consultants S.R.L
Nr. de Inreg. la Registrul Comertului: J34/1/03.01.2006
Cod Unic de Inregistrare: RO18260070
Banca: ING BANK
Cont bancar IBAN: RO82INGB0000999902047590
Autorizatie ANPC: Nr. 4392/08.06.2007
Nr. inregistrare la ANSPDCP: 16758
Adresa sediu social: Str. Republicii nr. 1, Videle, Teleorman 


RETUR

In cazul in care v-ati decis sa returnati produsele livrate de noi, va rugam ca in primul rand sa cititi in intregime aceste conditii de returnare si apoi sa ne contactati la numarul 0722 222 608 pentru a identifica impreuna cea mai buna solutie de returnare. Puteti returna produsele catre noi prin orice firma de curierat, in 14 zile, fara invocarea unui motiv si fara completarea unui formular si primiti toti banii inapoi in maxim zece zile! 

Dvs. va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor printr-o firma de curierat rapid aleasa de dvs. sau prin Prioripost (serviciul de curierat door-to-door al Postei Romane). Atentie! Nu trimiteti prin coletarie postala simpla cu livrare la oficiul postal (post restant)! Coletul trebuie livrat la adresa noastra de mai jos!

Adresa la care trebuie expediate produsele returnate este: 
S.C. Admis Consultants S.R.L., Str. Pomarla nr. 5, Sector 4 , Bucuresti, Telefon: 0722222608

Produsele trebuie sa fie nepurtate si pastrate si ambalate cum le-ati primit (bijuteriile introduse in pungutele lor, pungutele introduse in cutiutele de bijuterii, cutiutele de bijuterii introduse in saculetii textili si apoi inserate intr-o cutie de carton comparabila cu cea in care le-ati primit pentru a fi protejate corespunzator pe timpul transportului (puteti refolosi si cutia de carton in care le-ati primit de la noi insa sa o inveliti intr-o hartie de impachetat pe care sa notati numele si adresa dvs. cat si adresa noastra si apoi sa o lipiti bine cu banda adeziva (scotch), ca masura de protectie impotriva unor eventuale tentative de violare a corespondentei!). In cazul in care produsele vor fi deteriorate pe parcursul transportului sau se vor pierde de catre firma de curierat, nu va vom putea rambursa contravaloarea acestora, motiv pentru care va sugeram sa le ambalati corespunzator si sa le si asigurati prin firma de curierat aleasa, la valoarea declarata a acestora!

Dreptul de retragere 

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere puteti să ne informaţi (telefonic la numarul 0722 222 608, sau prin e-mail la adresa contact@bespecial.ro) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă. Daca doriti sa ne informati in scris (printr-o scrisoare sau prin e-mail), puteţi folosi modelul de retragere prezentat mai jos. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient sa ne informati telefonic sau să trimiteţi comunicarea in scris privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 

Consecinţele retragerii 

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări . Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Expediaţi produsele fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea, dupa caz, la una dintre adresele de mai jos (alegeti cea mai convenabila optiune posibila in functie de situatia dvs.!) : 

Termenul de returnare este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Produsele cumparate pot fi returnate in ambalajul original sau intr-un ambalaj similar dpdv al protectie conferite (ex.: elementele de protectie antisoc pot fi diferite insa comparabile ca rezistenta), fara a fi utilizate / purtate sau deteriorate! In cazul in care la receptionarea produselor returnate se constata ca produsele au fost utilizate / purtate sau deteriorate prin purtare/utilizare/manipulare neadecvata (prezinta zgarieturi/sparturi/pietre lipsa sau cazute etc.), inclusiv deteriorari petrecute pe perioada transportului catre noi datorita neutilizarii de catre dvs. a ambalajului original (sau similar ca si nivel de protectie antisoc), ne rezervam dreptul de a nu va returna (in totalitate) sumele incasate de la dvs. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din utilizari/manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor. 

ATENTIE! Nu trimiteti coletele cu optiunea de ramburs prin curier intrucat nu pot fi acceptate. Returnarea banilor sau schimbarea produselor se va efectua numai dupa VERIFICAREA AMANUNTITA A STARII produselor returnate (sa nu fie purtate/utilizate, zgariate sau deteriorate) si efectuarea facturii de stornare. 

Model formular de retragere (completarea acestui formular este optionala!):
 
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract. 

Către: S.C. Admis Consultants S.R.L. , e-mail: contact@bespecial.ro 

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la cumpararea produselor comandate prin comanda cu numarul COM..........si primite la data de................. 

Numele si Prenume: ..........................................................

Semnătura (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) ............................................. 

Data: .................................................

IMPORTANT:

• In cazul unui Retur Partial in care produsul returnat facea parte dintr-o comanda cu mai multe produse ce au beneficiat de o promotie/ discount/ pachet promotional/cadouri/puncte de loialitate oferite de noi sau de livrare gratuita acordate in functie de valoarea cosului de cumparaturi si, in urma returului, conditiile initiale ale promotiei nu mai sunt intrunite, valoarea beneficiilor pierdute (ex. produse cadou nereturnate, puncte de loialitate alocate din valoarea produselor returnate, reducere % sau livrare gratuita oferite peste un anumit prag valoric al cosului de produse etc.) se va retine din contravaloarea produselor returnate! In cazul unui retur complet trebuie returnate si produsele cadou oferite, iar daca se pastreaza produsele cadou vom retine cotravaloarea acestora din valoarea comenzii dvs. si va vom rambursa diferenta, iar punctele de loialitate primite pentru comenzile returnate se vor anula (in cazul in care punctele de loialitate aferente produselor returnate au fost deja folosite pentru alte comenzi, contravaloarea acestor puncte se va retine din valoarea produselor returnate ce va fi rambursata partial).

GARANTIE BIJUTERII

Produsele noastre sunt atent selectionate de la diversi producatori internationali care dispun de certificarile de calitate necesare. Toate produsele din metale pretioase comercializate de BeSpecial.ro sunt verificate de ANPC DMP si marcate (în conformitate cu legislația în vigoare) cu marca noastra de responsabilitate si cu marca Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase, garantandu-se astfel calitatea metalului pretios utilizat. Aceste produse se livreaza impreuna cu un certificat ce confirma faptul ca produsele noastre sunt din metalul pretios specificat si indeplinesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele in vigoare. 

Marea majoritate a bijuteriilor din argint 925 comercializate de noi sunt placate cu rodiu sau cu aur galben / roz. Datorita duritatii sale foarte ridicate, rodiul este folosit la placarea altor metale pretioase pentru a le conferi protectie la uzura si un aspect stralucitor. 

BeSpecial.ro garanteaza remedierea viciilor ascunse de fabricatie si neconcordanta cu caracteristicile bijuteriei comandate, timp de 30 de zile, excluzand daunele cauzate de accidente, lipsa de ingrijire, purtarea neadecvata sau nerespectarea conditiilor de utilizare si pastrare a bijuteriilor din metale pretioase prezentate mai jos. 

Pentru a proteja cat mai bine si a prelungi durata de viata a bijuteriilor din argint si alte metale pretioase, este necesar sa urmati recomandarile de mai jos: 

• Feriti bijuteriile de lovituri, deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile, etc.
   
• Evitati contactul bijuteriilor cu apa, detergenti, produse cosmetice si chimice sau corozive, pentru a evita patarea/decolorarea si/sau dezlipirea pietrelor (cristalele Swarovski elements, pietre semipretioase, perle etc.) si deteriorarea metalului pretios. Bijuteriile din metale pretioase pot fi afectate daca intra in contact cu sprayurile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. Materialele de natura organica: cristale, pietre semipretioase, perle, coral, scoici, sidef sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice.
   
• Nu purtati bijuteriile in timpul somnului, pentru a evita deteriorarile sau ranirile.
   
• Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratia abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea/desprinderea pietrelor/partilor sau indepartarea stratului de suprafata al bijuteriei. 
   
• Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati un material textil moale, special pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice. 
   
• De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ in vecinatatea bijuteriilor.
   
• Nu lipiti pietrele cazute cu adeziv tip “super glue / picatura” sau orice alt tip. 
   
• Nu pastrati bijuteriile in aer liber, intr-un mediu umed, in cutii de carton, pungi de hartie sau de lemn - lemnul, stejarul in special, contine un acid care ii grabeste ingalbenirea, ci doar in saculeti de bumbac, individual, la loc uscat.
   
• In cazul inelelor reglabile, largirea sau stramtarea acestora trebuie realizata cu grija si gradual, pe un fus, astfel incat deformarea metalului sa se faca pe toata circumferinta inelului (in caz contract exista riscul de fracturare). Nu este recomandata modificarea la rece a marimii inelului cu mai mult de 1 numar in plus sau in minus (o modificare mai mare a marimii este posibila la cald, procedura ce se poate face doar de catre un atelier de bijuterii). In cazul in care nu dispuneti de instrumentele si priceperea necesare, va recomandam sa apelati la un atelier / specialist. Fracturarea inelelor din cauza largirii/stramtarii inadecvate nu este acoperita de garantie.

In cazul caderii pietrelor din componenta bijuteriei in perioada de garantie, BeSpecial.ro va fixa pietrele intr-un termen rezonabil (numai in situatiile in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului) dar nu isi asuma raspunderea pentru pierderea acestora. In cazul pierderii pietrelor, pentru a repara bijuteria, va fi necesar sa achitati contravaloarea noilor pietre. 

In perioada de garantie, in cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie, va rugam sa va asigurati ca produsul este trimis in ambalajul original (sau intr-un ambalaj comparabil ca protectie antisoc/rezistenta) impreuna cu factura /bonul fiscal si certificatul de garantie. 

Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. 

In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata , in functie de alegerea dv , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. 

Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si OUG nr. 140/2021, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie 

Pentru produse care nu contin metale pretioase, se acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.


GARANTIE PRODUSE MAROCHINARIE

Toate produsele de marochinarie comercializate de ADMIS CONSULTANTS S.R.L. beneficiaza de o perioada de garantie de 30 zile. Garantia reprezinta certitudinea calitatii produselor comercializate de S.C. ADMIS CONSULTANTS S.R.L. si se aplica oricarui produs achizitionat prin intermediul www.BeSpecial.ro.

Toate produsele BeSpecial de marochinarie sunt fabricate prin metode traditionale de prelucrare a pielii, în confectionarea acestora fiind folosite materiale naturale, prelucrate manual. De aceea, produsele din piele naturala pot prezenta particularitati / variatii de culoare si de textura si anumite neregularitati, ce nu trebuie considerate defecte, ci semne distinctive care dau valoare si identitate fiecarui produs.

Drepturile cumparatorului sunt asigurate în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora, Legea 296/2004, republicata în 2008, privind codul consumului, Ordonanta nr. 21/1992 actualizata în 2008, privind protectia cumparatorilor si Ordinul nr. 72/11.03.2010, privind masurile de informare a consumatorilor.

Pentru eventualele reclamatii de calitate care pot fi adresate magazinului nostru în perioada de garantie, pastrati certificatul de garantie primit la cumparare. Modalitatea prin care se asigura consumatorului garantia este repararea sau înlocuirea produsului (daca acesta nu poate fi reparat), iar daca aceste lucruri nu sunt posibile, restituirea contravalorii. Termenul de garantie este de 30 zile de la data livrarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului. Garantia va fi asigurata în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizarii.

În conditiile respectarii instructiunilor de întretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care consumatorul se poate astepta în mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul. Gentile, rucsacele, borsetele si posetele comercializate de BeSpecial.ro sunt concepute ca accesorii de moda. Greutatea maxima suportata pentru posete este de pâna la 1 kg, iar pentru genti de pâna la 3 kg. Pentru o utilizare îndelungata si în cele mai bune conditii respectati instructiunile de utilizare / întretinere de mai jos.

CONDITII DE UTILIZARE SI ÎNTRETINERE:

- Conditia esentiala pentru un tratament adecvat de îngrijire a pielii este curatarea de suprafata cu o cârpa moale si uscata. Produsul se va depozita în încaperi uscate si aerisite. În timpul utilizarii, evitati supraîncarcarea gentilor.
- Toate tratamentele pentru îngrijirea pielii trebuie efectuate cu multa precautie. Înainte de aplicarea pe întreaga suprafata, orice produs de întretinere se va testa pe o suprafata mica, într-o zona mai putin vizibila.
- Pentru curatarea petelor uscate de murdarie se va utiliza o cârpa moale, umezita într-o solutie de apa calduta în care s-a dizolvat putin sapun cu ph neutru. Se pot curata suprafete mari de piele, dar se va evita udarea pielii în profunzime!
- La îngrijirea pielii nu se vor utiliza agenti de curatare agresivi (de exemplu, pentru îndepartarea petelor nu se vor utiliza solventi, terebentina, polish pentru mobilier sau alte substante neadecvate).
- Pentru o buna întretinere nu expuneti produsul perioade îndelungate la umezeala, umiditate sau lumina solara intensa. Factorii de mediu pot deteriora ireversibil pielea. Uscarea se va face lent, la temperatura camerei, departe de orice sursa de caldura.

CONDITIILE ÎN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA:

- uzura morala si uzura fizica normala a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor parti componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada etc.);
- deteriorari ale produsului în urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente consecvente sau întâmplatoare, incendiere sau furt;
- defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea în conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice - variatii de tip cald/ rece, imersare etc.);
- defecte cauzate de utilizarea inadecvata, în mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau în conditii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat si proiectat (ex.: umplerea excesiva a gentilor/portofelelor pot duce la deteriorarea acestora);
- utilizarea produsului, fara acordul prealabil al producatorului/comerciantului, în scop profesional (de exemplu distributie corespondenta etc.) si/ sau pentru un regim de utilizare sever sau intensiv, de tip industrial;
- interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozatoare si alti daunatori;
- întretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate);

Nu se considera defecte de fabricatie, ca urmare nu fac obiectul acordarii garantiei:

- particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati - tocmai acest lucru arata autenticitatea si calitatea pieilor din care sunt confectionate produsele Musette.
- pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra si poate colora alte materiale cu care vine în contact. Acest lucru se întâmpla la primele purtari, pâna produsul dobândeste o patina unica, si nu este considerat defect; 
- micile neregularitati si imperfectiuni ale produselor sau ale partilor din produse confectionate manual.
- pieile care au  fost ceruite si lustruite manual: în acest caz pielea continua sa se uzeze în mod natural - escoriatiile de culoare de la suprafata pieilor reprezinta un efect intentionat care are loc doar dupa purtare si tocmai acest lucru aduce individualitate produselor. 
  
RECOMANDARI GENERALE PRIVIND ÎNGRIJIREA GENTILOR, CURELELOR SI PORTOFELELOR:

- Evitati supraîncarcarea gentilor/borsetelor/posetelor.  Aceste produse sunt concepute ca accesorii de moda si, exceptând acele modele marcate corespunzator, nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa este între maxim 1 Kg pentru o borseta mica, maxim 3 kg pentru o geanta de dama si maxim 5 kg pentru o servita / geanta pentru barbati.
- Feriti produsul de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforari sau orice actiune fizica de natura sa-l deterioreze.
- Dupa fiecare utilizare, geanta/cureaua/portofelul se curata pe fata exterioara cu o cârpa moale, usor umezita, uscându-le la temperatura camerei, si se depoziteaza într-un loc ferit de umezeala, bine aerisit. Depozitarea in saci individuali, in locuri ferite de lumina va limita oxidarea materialelor (piele si accesorii metalice) insa asigurati-va ca produsele sunt complet uscate inainte de a le depozita.
- Evitati depozitarea lânga surse de caldura, presiune, sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului.
- Pentru suprafetele metalice ale accesoriilor se recomanda curatarea frecventa cu o cârpa uscata pentru a preveni oxidarea.

Daca nu se folosesc o perioada de timp, gentile se vor pastra în saci individuali, ferite de soare, praf sau surse de caldura. Nu depozitati gentile în spatii înghesuite, cu alte obiecte deasupra lor; o greutate mare care va apasa timp îndelungat pe suprafata de piele a unei posete o va uza, chiar daca sta depozitata si nu este purtata. Nu folositi pe produsele din piele sau în apropierea acestora spray, acetona, acid, uleiuri, benzen, insecticid,etc.
 
În cazul în care un produs prezinta un defect în perioada de garantie, respectivul produs se poate trimite la noi pentru constatare. În acest sens va rugam sa ne scrieti un mail la adresa contact@bespecial.ro sau sa ne contactati la 0722 222 608, pentru a stabili toate detaliile returului. Garantia se ofera numai dupa constatarea deficientelor. Orice reclamatie va fi însotita de factura (copie) si de certificatului de garantie.