Cum Cumpar
Pentru a ajunge la produsul dorit folositi meniul de categorii si optiunile de filtrare a produselor sau cautati in caseta de cautare.
Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:
- Comanda online
- Comanda telefonica
- Comanda prin e-mail
Comanda online
Odata ce ati identificat produsul dorit, dati click pe butonul "ADAUGA IN COS" (daca produsul are optiuni de marime, veti fi directionati in pagina respectivului produs de unde puteti alege marimea si cantitatea dorita, dupa care apasati butonul "ADAUGA IN COS") . In pagina cosului de cumparaturi aveti posibilitatea de a modifica numarul de produse cumparate sau de a sterge anumite produse din cos. Tot acolo puteti introduce un cod de reducere, in cazul in care detineti unul. Daca modificarile facute in cos nu se salveaza automat, trebuie sa dati click pe butonul "Salveaza".
In timpul cumparaturilor, pentru a putea revedea lista si numarul produselor cumparate, puteti oricand apasa pe iconita cosului de cumparaturi din coltul din dreapta-sus al ecranului, unde se indica si numarul si valoarea produselor din cos.
Pentru lansarea comenzii dati click pe butonul "TRIMITE COMANDA" si introduceti / validati informatiilor solicitate.
Date de contact si adresa de livrare / facturare
Daca aveti deja cont la noi, intrati in contul dvs. cu adresa de e-mail si parola si veti avea acces la contul dumneavoastra in case veti gasi informatiile salvate (detalii contact, adrese livrare/facturare etc.) (aveti totusi posibilitatea de a actualiza informatiile salvate daca este cazul).
Daca ati uitat parola, utilizati functia de reamintire a parolei dand click pe Ai uitat parola?. Dupa ce introduceti adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat initial, dati click pe butonul "TRIMITE" si in scurt timp veti primi un e-mail cu o parola de acces temporara cu care puteti intra in contul dumneavoastra (va recomandam sa va setati o alta parola).
Daca sunteti client nou si doriti sa va creati un cont, o puteti face fie completand datele din formularul de comanda cu ocazia primei comenzi plasate, fie din sectiunea Client nou pe care o puteti accesa prin linkul "Intra in cont" din coltul dreapta-sus al ecranului. Aceste date raman confidentiale si nu vor fi utilizate de catre noi decat in relatia cu dumneavoastra. La urmatoarele comenzi nu veti mai completa aceste date, deoarece se vor pastra in contul dumneavoastra.
Modalitatea de livrare si plata
Selectia modalitatii de livrare se va face de catre dvs. . Coletele vor fi livrare prin curier rapid.Ca modalitati de plata puteti alege intre plata online prin card bancar (inclusiv in rate) (card de debit / credit, indiferent de emitent: Visa, MasterCard, etc.)., plata prin ramburs (la livrare) sau prin transfer bancar (ordin de plata) .
In cazul platii online prin card bancar (inclusiv plata in rate) , la finalizarea comenzii veti fi transferat pe pagina securizata SSL a procesatorului de plati online ales de dvs. unde va trebui sa introduceti datele card-ului dumneavoastra (noi nu colectam datele cardului dvs.!) .
Orice detalii suplimentare referitoare la comanda dvs. pot fi trecute in rubrica "OBSERVATII".
Finalizare comanda
Dupa ce ati verificat cu atentie toate datele, dati click pe butonul "TRIMITE COMANDA".
Confirmarea comenzii este facuta prin afisarea unui mesaj de confirmare din partea sistemului iar in scurt timp veti primi si un e-mail de confirmare ce contine detaliile esentiale ale comenzii dumneavoastra, in adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Va rugam sa verificati si in bulk /spam intrucat exista riscul ca mesajele sa fie stocate acolo.
Daca exista nelamuriri in momentul procesarii comenzii de catre noi, veti fi contactat de un reprezentant BeSpecial.ro
In cazul in care ati optat pentru plata cu cardul sau prin transfer bancar, vom astepta confirmarea platii si apoi vom livra coletul.
Daca ati optat pentru plata ramburs, coletul va fi livrat imediat, urmand ca dumneavoastra sa faceti plata la primirea acestuia.
Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. Deasemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor.
Comanda telefonica
Puteti plasa comenzi telefonice sunand la numarul de telefon 0722 222 608. Inainte sa faceti o comanda telefonica, notati-va codurile produselor dorite si cantitatile acestora.
Comanda prin e-mail
Puteti comanda produsele dorite si trimitand un e-mail la adresa contact@bespecial.ro in care sa indicati codurile produselor pe care doriti sa le cumparati si detaliile dvs de contact, si veti fi contactat cat mai curand de catre un agent de vanzari din echipa BeSpecial.ro.
Atentie: Neacceptarea de la curier, absenta repetata de la adresa de livrare indicata/agreata sau neridicarea de la posta a unui colet aferent unei comenzi ferme lansate de dvs. atrage dupa sine inscrierea unei mentiuni negative in contul dvs. si blocarea unor comenzi viitoare pana la recuperarea costului de livrare si retur a coletului dvs. sau, dupa caz, inceperea demersurilor legale de recuperare a pagubelor create magazinului nostru. Toate comenzile lansate pe magazinul nostru sunt monitorizate si salvate in log-uri (inclusiv IP-ul folosit), fapt ce ne permite sa furnizam organelor competente toate dovezile necesare in cazul in care comanda livrata de noi nu este acceptata/permisa/ridicata de dvs.
Suport clienti 10.00 – 16.00, Luni - Vineri (cu exceptia sarbatorilor legale).
0722 222 608 contact@bespecial.ro