Be-Special.Ro Conditii si asistenta cumparaturi

- Cum cumpar?
- Cum platesc?
- Care sunt etapele unei comenzi online?
- Conditii de livrare
- Conditii de returnare
- Garantarea calitatii
- Confidentialitate
- Securitate
- Reduceri
- Intrebari frecvente
- Aspecte legale



CUM CUMPAR?

Pentru a ajunge la produsul dorit folositi meniul din stanga sau optiunea cauta situata deasupra meniului din stanga. Pentru o cautare mai exacta, in parametrii alesi de dvs., folositi cautarea avansata dand click pe butonul [+] din casuta cauta.

Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:

Comanda online Odata ce ati identificat produsul care va intereseaza, dati click pe fotografia lui, pe numele lui sau pe detalii pentru a ajunge la pagina respectivului produs. In aceasta pagina puteti alege marimea (daca este cazul) si cantitatea dorita, dupa care apasati butonul . Imediat veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea de a lansa o comanda ferma, de a continua cumparaturile cu posibilitatea de a adauga si alte produse in cos sau, in cazul in care doriti sa lansati comanda mai tarziu, de a salva produsele adaugate in cos in contul dumneavoastra printr-un click pe butonul .

De asemenea, din pagina cosului de cumparaturi mai puteti modifica numarul de produse cumparate sau sterge anumite produse din cos. Tot acolo puteti folosi codul de reducere, in cazul in care ati primit unul. Retineti ca pentru a fi salvate modificarile facute in cos (mai exact modificarile numarului de produse sau introducerea unui cod de reducere) trebuie sa dati click pe butonul .

In timpul cumparaturilor, pentru a putea revedea lista si numarul produselor cumparate, puteti oricand apasa pe Cosul meu din meniul de sus.

Pentru lansarea comenzii dati click pe butonul si urmati pasii de autentificare si de validare a informatiilor solicitate:

Pasul 1: Informatii generale, Adresa de facturare si Adresa de livrare

Daca aveti deja cont la noi, introduceti in sectiunea Client existent adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat si parola si veti avea acces la contul dumneavoastra, completat deja cu informatiile dumneavoastra generale (aveti totusi posibilitatea de a actualiza anumite informatii daca este cazul).

Daca aveti cont la noi dar ati uitat parola, utilizati functia de reamintire a parolei dand click pe Ai uitat parola?. Dupa ce introduceti adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat initial, dati click pe butonul si in scurt timp veti primi un e-mail in adresa respectiva cu parola dumneavoastra.

Daca sunteti client nou, completati datele din sectiunea Client nou. Aceste date raman confidentiale si nu vor fi utilizate de catre noi decat in relatia cu dumneavoastra. La urmatoarele comenzi nu veti mai completa aceste date, deoarece se vor pastra in contul dumneavoastra.

Pasul 2: Modalitatea de livrare si plata si detalii suplimentare

Selectia modalitatii de livrare se va face de catre dvs. . Coletele pot fi livrare prin curier rapid (Fan Courier) in cazul in care orasul de destinatie se afla in aria de acoperire a retelei curierului nostru sau prin Posta Romana in cazul in care orasul de destinatie se afla in afara retelei curierului nostru (aceasta abordare este menita sa va protejeze de situatiile in care taxa de livrare creste semnificativ datorita tarifelor pe km taxate de curieri in afara ariei lor de acoperire).

Ca modalitati de plata puteti alege intre plata prin ramburs (la livrare), transfer bancar (ordin de plata) sau plata online prin card bancar (de debit sau de credit, indiferent de sigla/emitent: Visa, MasterCard, etc.).

In cazul platii online prin card bancar, la finalizarea comenzii veti fi automat transferat pe server-ul securizat al procesatorului de plati online (Paypal.com) pe o conexiune securizata SSL unde va trebui sa introduceti datele card-ului dumneavoastra.

Orice detalii suplimentare referitoare la comanda dvs. pot fi trecute in rubrica "detalii suplimentare".

Pasul 3. Verificarea comenzii

In aceasta pagina aveti posibilitatea sa verificati cu atentie toate detaliile comenzii dumneavoastra. Dupa ce ati verificat toate datele dati click pe butonul .

Confirmarea comenzii este facuta prin afisarea unui mesaj de confirmare din partea sistemului ce contine instructiuni utile pentru vizualizarea comenzilor plasate sau plata acestora.

In scurt timp veti primi un e-mail de confirmare ce contine detaliile esentiale ale comenzii dumneavoastra, in adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Va rugam sa verificati si in bulk /spam in cazul in care aveti adresa pe Yahoo, Gmail sau alte adrese gratuite intrucat exista riscul ca mesajele sa fie stocate acolo.

Daca exista nelamuriri in momentul procesarii comenzii de catre noi, veti fi contactat de un reprezentant BeSpecial.ro

In cazul in care ati optat pentru plata prin transfer bancar, vom astepta confirmarea intrarii banilor in contul nostru dupa care vom livra coletul.

Daca ati optat pentru plata ramburs, coletul va fi livrat imediat, urmand ca dumneavoastra sa faceti plata la primirea acestuia.

Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. Deasemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor. Pentru aceasta, intrati la sectiunea Contul meu din meniul de sus si autentificati-va introducand datele cu care v-ati inregistrat (e-mail si parola), si veti gasi la "istoric comenzi" o lista cu toate comenzile dumneavoastra in care puteti vizualiza statusul acestora si tipari factura proforma .

Comanda telefonica
Puteti contacta un agent de vanzari din echipa BeSpecial.ro, sunand la numarul de telefon 0722 222 608.

Inainte sa faceti o comanda telefonica, notati-va codurile produselor dorite si cantitatile acestora.

Comanda prin e-mail
Puteti comanda produsele dorite si trimitand un e-mail la adresa contact@bespecial.ro in care sa indicati codurile produselor pe care doriti sa le cumparati si detaliile dvs de contact, si veti fi contactat cat mai curand de catre un agent de vanzari din echipa BeSpecial.ro.

Achizitie din magazinul de prezentare
Vreti sa va convingeti de frumusetea si calitatea bijuteriilor noastre inainte de a le plati? Vreti sa probati mai multe modele de bijuterii din care sa le alegeti pe acelea care vi se potrivesc cel mai bine? Sunteti din capitala sau aveti drum prin Bucuresti si vreti sa scutiti taxele de livrare? Toate produsele BeSpecial.ro pot fi probate sau ridicate din magazinul nostru de prezentare din Piata Romana, Bucuresti (Str. Tache Ionescu nr. 8 B, langa Metrou, Orar: Luni - Vineri, 9.00 - 19.00)

Atentie: Neacceptarea de la curier, absenta repetata de la adresa de livrare indicata/agreata sau neridicarea de la posta a unui colet aferent unei comenzi ferme lansate de dvs. atrage dupa sine inscrierea unei mentiuni negative in contul dvs. si blocarea unor comenzi viitoare pana la recuperarea costului de livrare si retur a coletului dvs. sau, dupa caz, inceperea demersurilor legale de recuperare a pagubelor create magazinului nostru. Toate comenzile lansate pe magazinul nostru sunt monitorizate si salvate in log-uri (inclusiv IP-ul folosit), fapt ce ne permite sa furnizam organelor competente toate dovezile necesare in cazul in care comanda livrata de noi nu este acceptata/permisa/ridicata de dvs.

top^

CUM PLATESC?

Puteti opta pentru una dintre modalitatile de plata de mai jos:

1. Ramburs (plata la livrare)

In functie de metoda de livrare, comanda (valoarea integrala a produselor si a transportului) se va achita la agentul serviciului de curierat rapid sau la ridicarea coletului de la oficiul postal de care apartineti. Produsele care au iconita sunt scutite de plata transportului. Daca optati pentru plata ramburs si adresa de facturare difera de adresa de livrare, numele destinatarului (persoana fizica) trecut la adresa de livrare trebuie sa coincida cu numele destinatarului trecut la adresa de facturare, cu exceptia situatiilor in care destinatarul este persoana juridica (firma) – astfel, prin aceasta metoda nu puteti trimite produsele altei persoane fizice la alta adresa. Puteti trimite produsele / un cadou altei persoane la o alta adresa doar daca le achitati inainte de livrare prin transfer bancar (OP), mandat postal sau daca platiti online cu cardul de credit sau de debit. Toate costurile ocazionate de trimiterea banilor catre noi prin ramburs (plata la livare) sunt suportate de noi (veti plati doar costul de livare).

2. Transfer bancar (Ordin de Plata)

Daca optati pentru aceasta modalitate de plata, comanda dvs. va fi livrata doar dupa intrarea banilor in contul BeSpecial.ro.

Datele beneficiarului platii sunt urmatoarele: Retineti ca pentru identificarea platii dvs. trebuie sa scrieti in clar in OP (ordin plata), la obiectul platii, numarul comenzii/facturii proforme pentru care faceti plata si ca trebuie sa faceti plata cu aceleasi date de identificare (nume, prenume, etc.) cu care ati facut si comanda.

3. Online - cu cardul bancar de credit sau de debit

BeSpecial.ro va pune la dispozitiei o metoda securizata de plata on-line cu cardul bancar de credit/debit:



      Plata prin Paypal

Daca optati pentru plata prin PayPal si nu detineti cont la Paypal, cand ati fost directionat pe pagina procesatorului, dati click pe optiunea de plata prin card "Pay with my credit or debit card"! Nu mai este obligatoriu sa va faceti un cont la PayPal!

Paypal (www.paypal.com) este unul dintre cele mai cunoscute si de incredere sisteme de plata online din lume, care foloseste tehnologii de securitate a datelor de ultima generatie si permite efectuarea de plati on-line in conditii de maxima securitate pentru sute de milioane de clienti.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Paypal.com. BeSpecial.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de date despre cardul dvs. (pentru efectuarea platii sunteti directionat catre serverele Paypal.com). Pentru finalizarea tranzactiei, trebuie sa furnizati numarul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra. Nu se percepe nici un comision clientilor pentru tranzactiile cu cardul efectuate in magazinul nostru.

Desi preturile afisate in magazinul nostru sunt exprimate in LEI, pe pagina procesatorului de plati on-line Paypal valoarea totala a achizitiei efectuate din magazinul nostru se va afisa in USD, convertita pe baza cursului oficial publicat de BNR. In cazul in care cardul utilizat de dvs. pentru efectuarea platii este denominat in LEI sau in alta valuta decat USD, conversia in USD se va face la cursul de schimb comunicat de banca dumneavoastra pentru tipul de card de care dispuneti. Daca dispuneti de un card denominat in USD, tranzactia se va realiza in USD, fara alte conversii.


Atentie!
Comenzi telefonice: 0722 222 608

BIJUTERII PENTRU FEMEI

BIJUTERII PENTRU BARBATI

BIJUTERII ARGINT (dupa tip)

BIJUTERII ARGINT (dupa material)

BIJUTERII ARGINT IEFTINE

BIJUTERII INOX

BIJUTERII TUNGSTEN

BIJUTERII TITAN

BIJUTERII CU PIETRE SEMIPRETIOASE

BIJUTERII FANTEZIE

BIJUTERII CU SWAROVSKI

BIJUTERII MIREASA

BIJUTERII CU CRISTALE

BIJUTERII ISRAEL

BIJUTERII PIELE

BIJUTERII CU PERLE

BIJUTERII PLACATE CU AUR

BIJUTERII DE LUX

BIJUTERII COPII

BIJUTERII PIERCING

BIJUTERII GOTICE SI ROCK

CASETE SI CUTII BIJUTERII

COSMETICE BELLA PIERRE

ESARFE

CADOURI

LUMANARI ORNAMENTALE




^ Top